如影随形

美团听障骑手助手全量上线：支持在线沟通语音

发布时间：2024-12-25 17:16编辑：[db:作者]浏览（168）

快科技12月23日新闻，据报道，美团“听障关心功效”再进级，日前已全量笼罩天下骑手。据懂得，此次进级的中心在于撤消了原有的德律风接洽功效，转而在APP中引入了IM（即时通信）在线相同语音转笔墨功效。这一变更使得骑手跟用户之间的信息交换愈加顺畅，无效防止了因相同不畅而发生的曲解跟困扰。同时，美团还新增了“残障骑手标识”，以便用户可能提前懂得骑手的身份，促进相互之间的懂得跟尊敬。停止2024年11月尾，美团已有8507名退职残障骑手，此中听障骑手占比高达79%，合计6758名，他们均已片面接入这一新功效。这一功效的进级源于一次实在的用户反应。往年10月，一位用户在交际平台发帖称，因德律风相同不畅，他对一位骑手发了火，过后得悉骑手是听障人士后深感忸怩。美团外部员工看到这一帖子后，敏捷开展探讨，提出了优化产物以增加误解的倡议。这一发起在外部失掉了热闹呼应，各部分员工敏捷告竣共鸣，决议在新版本中既要便利听障骑手跟用户的相同，又要充足维护骑手的隐衷跟自负。经由调研，98%的残障骑腕表示乐意展现“残障骑手”标识，同时超越90%的残障骑手盼望提醒主顾“不要德律风相同”。基于这些反应，名目组对功效停止了进一步优化。在新版本中，不只供给了用户语音转笔墨、快捷发送告诉等功效，还只管屏障了德律风联系，最年夜水平处所便了听障骑手与主顾的交换。同时，骑手也能够自立抉择能否展现“残障”标识。【本文停止】如需转载请务必注明出处：快科技义务编纂：鹿角文章内容告发 ]article_adlist--> 　　申明：新浪网独家稿件，未经受权制止转载。 -->